A octubre de 2026 no hay ninguna convocatoria del Kit Digital abierta para que una empresa pida el bono. Las últimas cerraron en 2025 y Red.es no ha publicado plazo nuevo. Los bonos ya concedidos siguen adelante: el agente digitalizador cobra en dos pagos, el 70 % al implantar y el 30 % tras doce meses de servicio. Si la agencia desaparece por el camino, reclama a Red.es por escrito y no firmes ninguna renuncia sin asesorarte antes.
Esa es la respuesta corta. Detrás vienen otras preguntas: qué hay de esos «remanentes» que anuncian algunas agencias, qué te pueden hacer con el bono si ya lo tienes y cómo saber si la agencia que te llama trabaja para ti o para cobrar la subvención.
¿Por qué hay agencias que siguen anunciando el Kit Digital?
Por dos motivos, y solo uno es legítimo. El primero: la Orden TDF/39/2026, publicada en el BOE el 28 de enero de 2026, modificó las bases del programa (la Orden ETD/1498/2021) para poder reaprovechar fondos sobrantes. Pero esa orden no abre plazo de solicitud. Para eso Red.es tiene que publicar una resolución concreta con fechas y requisitos, y hasta hoy no lo ha hecho. Lo único abierto en su sede es la adhesión de nuevos agentes digitalizadores, es decir, de proveedores.
El segundo motivo es comercial. Las «listas de espera» y los formularios de «reserva tu bono» sirven para captar contactos. Ninguna agencia puede garantizarte una ayuda que todavía no se ha convocado. Si alguien te pide dinero o datos de acceso a cambio de «asegurarte» el próximo Kit Digital, tómalo como una mala señal.
Si ya tengo el bono, ¿qué me pueden hacer con él?
El bono se gasta en soluciones de un catálogo cerrado, siempre con un agente adherido y firmando un acuerdo de prestación por cada solución. Estas son las categorías y lo que conviene revisar en cada una:
| Categoría | Qué cubre | Qué revisar antes de firmar |
|---|---|---|
| Sitio web y presencia básica | Web de hasta tres páginas, dominio y hosting durante 12 meses | Que el dominio quede a tu nombre y qué pasa al terminar el año |
| Comercio electrónico | Tienda online con catálogo y pasarela de pago | Plataforma, quién es el titular de la cuenta y coste a partir del mes 13 |
| Gestión de redes sociales | Publicación y seguimiento de perfiles | Cuántas publicaciones al mes; aquí el reparto del pago es distinto |
| Gestión de clientes (CRM) | Software para contactos, ventas y seguimiento | Si podrás exportar tus datos cuando acabe |
| Business intelligence y analítica | Cuadros de mando con datos del negocio | Qué fuentes se conectan de verdad |
| Gestión de procesos y factura electrónica | Software de gestión y facturación | Que no sea una licencia que caduca y te deja sin histórico |
| Oficina virtual, comunicaciones seguras y ciberseguridad | Herramientas colaborativas, VPN, antivirus y protección de dispositivos | Número de usuarios o equipos incluidos |
| Presencia avanzada y marketplace | Posicionamiento, alta y gestión en plataformas de venta | Qué entregables concretos hay detrás de la palabra «gestión» |
En web y en tienda online el bono cubre hasta 2.000 € por solución en los segmentos de menos de 50 empleados. El IVA no entra en la ayuda: lo pagas tú. La trampa más frecuente es el mes 13. El bono paga un año de servicio, y después muchas agencias pasan a cobrar una cuota que no aparecía en la conversación inicial, o se quedan con el dominio y la cuenta de la tienda.
¿Cuánto tarda en cobrar el agente y por qué te importa?
El dinero nunca pasa por tu cuenta. Cedes el derecho de cobro al agente y Red.es le paga a él en dos fases:
- Primera fase: hasta tres meses desde que se valida el acuerdo para implantar la solución. Al terminar, el agente factura y justifica, y cobra el 70 %. En redes sociales es el 40 %.
- Segunda fase: doce meses de servicio contados desde esa factura. Al cerrarla y justificarla, el agente cobra el 30 % restante, o el 60 % en redes sociales.
Este calendario explica muchas cosas. Con el 70 % cobrado al implantar, a una agencia que vive del volumen le queda poco incentivo para atender bien los doce meses siguientes. También explica por qué te pedirán capturas, accesos y firmas durante todo ese año: sin tu colaboración no pueden justificar el segundo pago.
¿Qué pasa si el agente digitalizador desaparece a mitad del proyecto?
Red.es no ha publicado un procedimiento específico para este caso, así que lo que sigue es lo que se desprende de las bases y de las reclamaciones públicas que se conocen:
- Si todavía no habías firmado el acuerdo de prestación, puedes renunciar al bono o buscar otro agente mientras siga vigente. El bono tiene seis meses de validez desde que te lo conceden; si en ese plazo no lo usas, caduca.
- Si el acuerdo ya estaba firmado, renunciar no te libera sin más. La ayuda va ligada a unas obligaciones, y un incumplimiento puede terminar en un procedimiento de reintegro. Antes de devolver o firmar nada, consulta a un asesor.
- Reclama por escrito a Red.es a través de su sede electrónica, contando qué estaba contratado, qué se entregó y desde cuándo no hay respuesta. Guarda correos, facturas y el acuerdo firmado.
- Vigila desistimientos que no has firmado. En las reclamaciones publicadas por la OCU hay empresas a las que se atribuía una renuncia que nunca firmaron, y agentes que pedían penalizaciones por cancelar.
Lo que más protege en este escenario se decide el primer día: que el dominio, el hosting y la cuenta de la plataforma estén a tu nombre. Si la agencia cierra, conservas la web aunque pierdas el servicio.
¿Cómo distingo a una agencia que solo vende el bono?
- Su web habla del Kit Digital y casi nada de sus trabajos, sus clientes o su equipo.
- Te ofrece «gratis» la misma web de plantilla que a todos, sin preguntar qué vende tu negocio.
- No te dice qué pasará ni cuánto costará a partir del mes 13.
- Te pide las credenciales de tu cuenta en Acelera Pyme o en la sede de Red.es para «gestionarlo todo».
- Registra el dominio a su nombre o no sabe decirte quién figura como titular.
- Sigue prometiendo convocatorias que todavía no existen.
Una agencia que trabaje de verdad te enseña proyectos parecidos al tuyo, pone por escrito qué entrega, cuándo y qué pasa al terminar el año subvencionado, y te deja todos los accesos a tu nombre. Con bono o sin él, son las mismas preguntas que harías para cualquier encargo. Si te ofrecen una «reserva» para un Kit Digital futuro, lo único fiable es la sede de Red.es: mientras no haya resolución con plazo publicada allí, no hay nada que reservar.