Marta tiene una tienda online de cerámica en Valencia y un martes por la tarde recibe dos propuestas casi idénticas. Las dos agencias le ofrecen lo mismo con palabras distintas: «posicionamiento en IA», «GEO», «que ChatGPT te recomiende». Una de ellas añade una frase que le llama la atención: «Garantizamos el top 3 en las respuestas de los asistentes en seis meses».
Marta hace lo que haría cualquiera. Abre ChatGPT, escribe «tiendas online de cerámica artesanal en España» y mira. No sale. Lo vuelve a preguntar con otras palabras y aparece una tienda que no salía antes. Lo pregunta una tercera vez y la lista cambia otra vez. Ahí empieza a sospechar que ese «top 3» tiene truco.
Tiene razón en sospechar. Pero tampoco hay que tirar todo el servicio a la basura: una parte se puede medir y vale dinero. La clave está en separar las dos cosas antes de firmar.
Por qué ha aparecido esta oleada de servicios
El miedo de fondo tiene base. Los resúmenes que Google pone encima de los resultados, los AI Overviews, se están quedando con clics que antes iban a las webs.
Ahrefs comparó cientos de miles de búsquedas entre marzo de 2024 y marzo de 2025 y vio que, cuando aparece un resumen de IA, el primer resultado orgánico recibe en torno a un 34,5 % menos de clics. Seer Interactive llegó a una conclusión parecida con datos de sus clientes: en las búsquedas con resumen de IA, la tasa de clic orgánica cayó alrededor de un 61 %. Y Pew Research, observando la navegación real de unos 900 adultos en Estados Unidos, encontró que la gente pinchaba un resultado tradicional en el 8 % de las visitas con resumen de IA, frente al 15 % cuando no lo había. Los enlaces dentro del propio resumen apenas se tocaban: un 1 % de las veces.
Si a eso le sumas que mucha gente ya pregunta directamente a ChatGPT o a Perplexity, es lógico que las empresas quieran estar ahí. Y es lógico que las agencias lo vendan. El problema llega cuando se vende como si funcionara igual que Google hace diez años.
Lo que una agencia sí puede medir y enseñarte
Hay tres cosas que se pueden comprobar con datos y que deberías pedir desde el primer informe.
Menciones con muestreo de preguntas
La agencia define un conjunto de preguntas que haría tu cliente («dónde comprar vajilla artesanal», «regalos de cerámica hechos a mano») y las lanza muchas veces, en varios asistentes, en días distintos. Luego cuenta en qué porcentaje de respuestas sale tu marca, con qué frecuencia sale la competencia y qué fuentes cita el asistente.
El resultado no es una posición sino una frecuencia: «apareces en 18 de cada 100 respuestas a este grupo de preguntas». Eso sí es comparable mes a mes, siempre que el conjunto de preguntas no cambie. Pide verlo: cuántas preguntas, cuántas repeticiones, en qué herramientas, con qué fecha.
Tráfico que llega desde los asistentes
En Google Analytics 4 puedes ver las visitas que llegan desde chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com o copilot.microsoft.com en el informe de adquisición, filtrando por origen. ChatGPT, además, añade la etiqueta utm_source=chatgpt.com a muchos de sus enlaces, lo que facilita aislarlo.
Aquí conviene poner las cifras en su sitio. Los estudios que han medido miles de webs sitúan el tráfico procedente de asistentes de IA alrededor del 1 % del total, y en muchos sectores por debajo. Está creciendo, pero si una agencia te presenta un informe donde ese canal parece la mitad de tu negocio, pregunta de dónde sale el dato.
Las fuentes que citan los asistentes
Perplexity, y cada vez más ChatGPT, muestran de qué páginas sacan la respuesta. Eso permite ver si te citan a ti, a un comparador, a un foro o a un medio. Es información útil porque señala dónde trabajar: a veces lo que mueve la aguja es salir en el artículo que el asistente ya usa como referencia, no reescribir tu web.
| Qué se mide | Cómo se comprueba | Qué pedir a la agencia |
|---|---|---|
| Frecuencia de menciones | Muestreo repetido de preguntas en varios asistentes | Lista de preguntas, número de repeticiones y fechas |
| Visitas desde asistentes | GA4, origen chatgpt.com, perplexity.ai y similares | Acceso a tu propia propiedad, sin capturas sueltas |
| Fuentes citadas | Revisión de las referencias que muestra cada respuesta | Qué páginas te citan y cuáles citan a la competencia |
Lo que nadie puede prometerte
Volvamos al «top 3 garantizado» de Marta.
Las respuestas de un asistente se generan cada vez. Dependen de cómo esté formulada la pregunta, de la conversación previa, de si el usuario tiene memoria activada, de su ubicación y de la versión del modelo, que cambia sin aviso. SparkToro y Gumshoe lo pusieron a prueba a principios de 2026 con cientos de voluntarios lanzando las mismas peticiones de recomendación de marcas: la probabilidad de obtener dos veces la misma lista era inferior a una entre cien, y la de obtenerla en el mismo orden, todavía mucho menor.
Con ese comportamiento, un ranking fijo no existe. No hay una «posición 2 en ChatGPT» que se pueda conservar como se conservaba una posición en Google. Lo que hay son probabilidades de aparecer, y esas sí se pueden trabajar.
Por eso estas frases en una propuesta deberían hacerte levantar la ceja:
- «Te garantizamos aparecer en el top 3 de ChatGPT.»
- «Tenemos acuerdos con OpenAI para priorizar marcas.» No existen acuerdos así para posicionar resultados orgánicos.
- «Te enviaremos capturas mensuales de tu posición.» Una captura es una tirada de dados, no una medición.
- «Es un servicio distinto del SEO, no necesitas lo otro.» Buena parte de lo que leen los asistentes sale de páginas que ya se posicionan en buscadores.
Qué hizo Marta
Marta no firmó con ninguna de las dos a la primera. Volvió a escribirles con tres preguntas: qué preguntas iban a muestrear y cuántas veces, si le darían acceso a los datos de Analytics desde su propia cuenta, y qué harían si a los seis meses su frecuencia de menciones no había subido.
La agencia del «top 3 garantizado» respondió con otra presentación. La segunda le mandó una hoja de cálculo con cuarenta preguntas, una línea base medida esa misma semana y una propuesta de trabajo que mezclaba contenido en su web, presencia en dos comparadores del sector y fichas de producto más completas. No prometía puesto ninguno. Prometía medir lo mismo cada mes y explicarle por qué subía o bajaba.
Si estás en su lugar, ese es el filtro. Una agencia seria de GEO te vende método y medición, con un precio que puedas comparar con lo que te cuesta hoy el SEO. Antes de pedir presupuesto, mira en tu Analytics cuántas visitas te llegan ya desde asistentes: con ese número delante, sabrás cuánto tiene sentido invertir y podrás detectar rápido quién te está vendiendo humo.